Как общаться с агрессивными людьми? Советы психолога. Как реагировать на агрессию и оскорбления.
Как общаться с агрессивными людьми советы психолога anettaorlova.com по вопросам связи с Анеттой Орловой.
1:30 Агрессивный человек живет по принципу «Бей. Если не ты, то тебя». Короткие, емкие, жесткие фразы, обвинения, приказы. Он любит критиковать. И если бьет словами, то наотмашь. Как разговаривать с агрессивным человеком? Он приближается очень быстро, в тяжелой форме. Они любят кидаться предметами, как будто бы фантомной рукой, они пытаются продлить свое влияние. Они очень часто любят жесты, указующие жесты. Они директивны, у них в голосе очень много возмущения. Чувство, которое становится для них природным, естественным и родным, — это гнев. И они буквально зомбируют того, кто попадает с ними в контакт. Как общаться с агрессивным человеком — можно сразу и не сориентироваться. В тот момент, когда мы затаили дыхание, мы получили первый удар. Потому что лишиться ровного глубокого дыхания — это лишиться равновесия.
3:12 Я рекомендую, в такой момент помнить, что главный ресурс у нас всегда находится в теле. Как вести себя с агрессивным человеком? В тот момент, когда он напирает, говорит резко, грубо, мы представляем себя в коконе. Делаете вдох – выдох, расслабляетесь, и вот этот глубокий вдох и расслабление в плечах, и чуть-чуть в руках, вы должны сделать так, чтобы вас стало больше. После этого вы должны почувствовать, что вы не боитесь взгляда этого человека. Для этого есть неплохое упражнение. Вы садитесь и смотрите в глаза другого человека, не моргая. И вам нельзя, чтобы ваш зрачок даже колебался. Партнер для вас является тренером. Как только у вас уходит вправо-влево зрачок, партнер говорит «стоп, у тебя ушел зрачок, давай заново». И вы смотрите друг другу в глаза, и при этом вы должны себя чувствовать абсолютно спокойно.
5:56 Еще как успокоить агрессивного человека? Спросите: «Скажи, пожалуйста, а как ты видишь эту ситуацию? Давай попробуем с тобой, разобраться. Как ты видишь эту проблему, и как ты считаешь, что сейчас мы должны делать?» То есть мы, таким образом, даем возможность человеку начать говорить конструктивно. Потерял ориентир — потерял равновесие. Верните человека в зону фактов и доказательств. «Скажи, пожалуйста, а на что ты опираешься, когда это говоришь? Откуда у тебя информация? Давай будем попунктно разбираться». Многие люди, как только вы убираете эмоциональный накал, вдруг они чувствуют, что им не на что опираться. И их обвинения, они голословны. Как разговаривать с неадекватным человеком? Сказать: «Давай будем попунктно разбираться, какие есть факты, откуда ты строишь такие выводы». И разговаривая с таким человеком, вы говорите чуть спокойнее, не тихо, вы говорить чуть-чуть спокойнее, чем он. С течением времени, человек начнет успокаиваться и синхронизироваться с вами. Если вас что-то не устраивает, ни в коем случае не обвиняйте человека, не говорите: «Ты мне врешь, ты мерзкий лгун». Это будет очень раздражать, и выводить человека вновь на новый виток агрессии. Запросто можно сказать: «Ты знаешь, когда я вот слушаю все это, я чувствую себя обманутым». Или «Ты знаешь, мне больно, мне обидно слышать от тебя такие слова».
8:50 Вот эти тактики поведения в конфликте помогают. То есть это так называемые я-сообщения, о которых везде мы говорим. Попробуйте вместе попытаться найти точки решения конфликта: «Что мы можем сделать, чтобы и твои интересы и мои интересы… «win-win» … получилось». И конечно, всегда стоит задуматься, если человек находится в таком раздраженном состоянии, мы можем предполагать, что он совершенно не адекватен. Но все–таки стоит подумать, а что делает человека агрессивным? Может быть, мы провокативно себя ведем, может быть, мы избегаем чего-то, и человек доходит до такого состояния? Вообще я всегда рекомендую, если вы чувствуете, что может быть и вы что-то сделали не так, просто признайте: «Знаешь, я считаю, в твоих словах есть доля правды, я принимаю твои претензии, но единственное, что я не готова в такой форме. Потому что я теряюсь, и мне уже ничего не нужно, когда мы в таком режиме с тобой общаемся. Для меня очень важно взаимное уважение». Это эффективный стиль поведения в конфликте. На первых этапах помните, что люди, которые склонны к гневу, им очень тяжело. Возможно, они не знают, как полюбить себя и повысить самооценку.
♥ Видео «Как общаться с агрессивными людьми? Советы психолога. Как реагировать на агрессию и оскорбления.» youtu.be/DEXr1k7OG0g
Смотрите другие видео на канале:
1. youtu.be/XHe6BgTXlQQ Человеческая смелость. Что это такое.
2. youtu.be/FiU2c5GC1-A Как защититься от негатива
3. youtu.be/8ko5OIQ6qJc Как преодолеть жизненные трудности.
#какобщатьсясагрессивнымилюдьми #самооценка #уверенностьвсебе #повыситьсамооценку #решениеконфликта #советыпсихолога #психологвМоскве #психолог #анеттаорлова #психология